Politique de Confidentialité, Cookies et Protection des Données Personnelles
1. Préambule
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Revivella Paris (ci-après « nous », « notre », « le Site ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre utilisation du site www.revivella-paris.com.
Nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément aux lois en vigueur, notamment :
- Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679)
- La loi Informatique et Libertés modifiée (France)
En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.
2. Données Collectées
Nous collectons vos données personnelles dans les cas suivants :
📌 Données fournies directement par l’utilisateur
Lors de votre interaction avec notre site, vous nous fournissez certaines informations :
- Création de compte client : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe.
- Passation de commande : adresse de livraison, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés).
- Service client : échanges par email ou formulaire de contact.
📌 Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données sont automatiquement enregistrées :
- Adresse IP et données de connexion (horodatage, type de navigateur, système d’exploitation).
- Cookies et technologies similaires (voir section Cookies).
- Données de navigation (pages consultées, temps passé sur le site).
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données uniquement pour les finalités suivantes :
✔ Gestion des commandes et livraisons (exécution du contrat).
✔ Amélioration de votre expérience utilisateur et personnalisation du contenu.
✔ Service client et gestion des retours.
✔ Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement).
✔ Analyse des statistiques de fréquentation du site (cookies analytiques).
🚫 Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
4. Partage des Données
Vos données peuvent être transmises uniquement à des tiers de confiance, dans les cas suivants :
✔ Prestataires de services : paiement sécurisé, logistique, transporteurs.
✔ Obligations légales : transmission aux autorités compétentes en cas d’obligation légale.
Nous nous assurons que ces partenaires respectent les réglementations européennes sur la protection des données.
5. Sécurité des Données
Nous appliquons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation :
✔ Stockage sécurisé de vos informations sur des serveurs protégés.
✔ Chiffrement des transactions et des données sensibles.
✔ Accès restreint aux seules personnes habilitées.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
✔ Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
✔ Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
✔ Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : suppression sous certaines conditions.
✔ Droit d’opposition : refuser certains traitements (ex. marketing).
✔ Droit à la portabilité : récupérer vos données sous un format structuré.
✔ Droit de limitation du traitement : en cas de contestation sur l’utilisation de vos données.
📧 Exercer vos droits : envoyez-nous un email à contact@revivella-paris.com avec une pièce d’identité en pièce jointe.
7. Politique en Matière de Cookies
Lors de votre navigation sur www.revivella-paris.com, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser notre trafic.
7.1 Types de Cookies Utilisés
✔ Cookies strictement nécessaires : assurent le bon fonctionnement du Site (connexion, panier).
✔ Cookies analytiques : permettent d’améliorer nos performances (ex. Google Analytics).
✔ Cookies publicitaires : affichent des annonces adaptées à vos préférences.
✔ Cookies de réseaux sociaux : facilitent le partage de contenu.
7.2 Gestion des Cookies
📌 À tout moment, vous pouvez :
- Accepter ou refuser les cookies via la bannière de consentement lors de votre première visite.
- Modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
- Gérer vos préférences via notre outil dédié :
En cliquant ici by clicking here.
8. Collecte et utilisation des numéros de téléphone pour le marketing SMS
Nous pouvons collecter votre numéro de téléphone lorsque vous vous inscrivez à nos communications marketing par SMS via notre site web, nos formulaires d’inscription ou d’autres interactions en ligne.
🔹 Finalités de la collecte des numéros de téléphone
En nous communiquant votre numéro de téléphone et en donnant votre consentement explicite, vous acceptez de recevoir des :
✅ Offres exclusives et promotions par SMS
✅ Notifications de suivi de commande et mises à jour
✅ Rappels de panier abandonné (si applicable)
✅ Informations sur les nouveautés et événements REVIVELLA Paris🔹 Consentement et gestion des préférences
- Vous devez exprimer un consentement explicite pour recevoir des messages SMS marketing.
- Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant « STOP » en réponse à l’un de nos messages.
- Pour modifier vos préférences ou exercer vos droits (accès, rectification, suppression), vous pouvez nous contacter à contact@revivella-paris.com.
🔹 Partage des données et protection des informations
Nous ne partageons pas vos numéros de téléphone avec des tiers à des fins commerciales. Toutefois, nous pouvons transmettre ces données à des partenaires techniques strictement nécessaires pour la gestion et l’envoi de nos campagnes SMS (ex. prestataires de services de messagerie, plateformes de marketing automatisé).
📌 Vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à nos campagnes marketing, conformément au RGPD.
🔹 Utilisation des SMS pour les paniers abandonnés
Si vous avez ajouté des produits à votre panier sans finaliser votre commande, nous pouvons vous envoyer un rappel par SMS sous réserve d’avoir obtenu votre consentement préalable. Pour ce faire, nous utilisons des cookies et des outils de suivi afin d’identifier les sessions d’achat incomplètes. Vous pouvez gérer ces paramètres dans notre Politique de Cookies.
📌 Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à améliorer votre expérience d’achat tout en respectant vos droits et préférences.
🔹 Localisation et services basés sur la position (si applicable)
Si nous utilisons des services basés sur la localisation pour vous envoyer des offres personnalisées par SMS, nous vous en informerons explicitement et vous pourrez désactiver cette option à tout moment.
9. Responsable du Traitement des Données
📌 Responsable du traitement des données personnelles :
Amine SABER
📍 Adresse : 71-73 Avenue de Verdun, 92320 Châtillon, France
📧 Email :contact@revivella-paris.com
10. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
✔ Exécution du contrat : gestion des commandes et livraisons.
✔ Consentement : abonnement à la newsletter et envoi d’offres commerciales.
✔ Intérêt légitime : amélioration du site et prévention des fraudes.
11. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire à leur finalité :
📌 Données clients (commande, compte utilisateur) : 6 ans après la dernière transaction.
📌 Données marketing (newsletters, promotions) : 3 ans après le dernier contact.
📌 Cookies : 13 mois maximum après consentement.
12. Réclamation et Contact CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
🔗 www.cnil.fr
📧 Nous contacter : contact@revivella-paris.com
📌 Dernière mise à jour : 17/02/2025
