CGV

Conditions Générales de Vente (CGV) de Revivella Paris

📌 Dernière mise à jour : 17/02/2025

1. Objet et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits de soins de beauté premium proposés sur le site internet www.revivella-paris.com (ci-après « le Site »).

Le Site est exploité par Amine SABER, micro-entrepreneur (EI), immatriculé au RCS de Nanterre sous le numéro 981270325, dont le siège social est situé à :

📍 Adresse : 71-73 Avenue de Verdun, 92320 Châtillon, France
📧 Email : contact@revivella-paris.com

L’achat de produits sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Produits

Les produits proposés sont des appareils et soins de beauté à domicile, notamment des masques LED pour le visage et autres produits skincare.

📌 Description des produits :
✔ Chaque produit est accompagné d’une fiche descriptive détaillée (caractéristiques, conseils d’utilisation).
✔ Les photos sont non contractuelles, mais nous nous efforçons d’être aussi fidèles que possible à la réalité.
✔ En cas d’erreur ou omission dans une description, la responsabilité de Revivella Paris ne pourra être engagée.

3. Prix

📌 Affichage des prix :
✔ Tous les prix sont indiqués en euros (€) TTC (Toutes Taxes Comprises).
✔ Les frais de livraison sont exclus et précisés au moment de la commande.

📌 Modification des prix :
✔ Les prix peuvent être modifiés à tout moment en fonction des coûts fournisseurs, promotions ou variations de marché.
✔ Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et Paiement

📌 Passation de commande :
✔ Le client passe commande directement via le Site.
✔ Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
✔ Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.

📌 Modes de paiement acceptés :
✔ Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
✔ PayPal.
✔ Klarna : Paiement en 3 à 4 fois sans frais (sous réserve d’éligibilité).

📌 Sécurisation des paiements :
✔ Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole de cryptage SSL.
✔ Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre Site.

📌 Annulation et validation :
✔ Revivella Paris se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur technique ou de non-paiement.

5. Livraison

📌 Zones de livraison : Nous livrons en France Métropolitaine et à l’international.

📌 Délais de livraison :
✔ France Métropolitaine : 3 à 10 jours ouvrés.
✔ Autres pays : 5 à 12 jours ouvrés (selon destination et transporteur).

📌 Modes de livraison et frais :

📌 Responsabilité :
✔ Revivella Paris ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs.
✔ En cas de retard important, contactez notre service client pour obtenir une mise à jour.

6. Droit de Rétractation

📌 Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation (article L.221-18 du Code de la consommation).

📌 Conditions de retour :
✔ Produit non utilisé, en parfait état, dans son emballage d’origine.
✔ Frais de retour à la charge du client.

📌 Procédure de retour :
1️⃣ Envoyez un email à contact@revivella-paris.com pour notifier votre rétractation.
2️⃣ Retournez le produit à l’adresse communiquée.
3️⃣ Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.

⚠️ Exceptions :
❌ Les produits ouverts et utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

7. Garanties

📌 Garantie légale (Code de la consommation et Code civil) :
✔ Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants).
✔ Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants).

📌 Garantie commerciale Revivella Paris :
✔ Durée : 2 ans à compter de la date d’achat.
✔ Couvre : Défauts de fabrication et dysfonctionnements techniques.

📌 Exclusions de garantie :
❌ Usure normale, mauvaise utilisation.
❌ Dommages causés par choc, chute, mauvaise manipulation.

8. Retours et Remboursements

📌 Conditions de retour :
✔ Produit non utilisé, retourné sous 30 jours avec emballage d’origine.
✔ Frais de retour à la charge du client, sauf si l’erreur provient de Revivella Paris.

📌 Procédure :
✔ Contactez contact@revivella-paris.com avec la preuve d’achat.
✔ Une étiquette de retour pourra être fournie si applicable.

📌 Délai de remboursement : Sous 14 jours après réception du produit.

9. Service Après-Vente (SAV)

📧 Contact SAV : Pour toute question, contactez contact@revivella-paris.com.

10. Modalités de Règlement des Litiges

📌 Médiation :
✔ En cas de litige non résolu, le client peut saisir un médiateur de la consommation.
✔ Médiateur à désigner (nom et coordonnées à ajouter une fois choisi).

📌 Plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL – UE) :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

📌 Tribunaux compétents :
✔ À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.